商談や面談の場面で、相手に知らず知らずのうちに特別感を抱かせ味方に引き入れる！実践式コミュニケーションプログラム【トクベツ】

ビジネスで成果を左右するのは対面技術

事業を色々展開していると、ビジネスシーンで成果を左右する場面に直面することがしばしばあるかと思います。こういう場面では、対人スキルの有無というものは非常に重要ではないでしょうか。

例えば、売れる良い商品をもっているとします。
自社商品の価格が、他社の同等商品より安かったとしても100%契約が取れるわけではないと思います。
そういう意味では、全てが商品性で決まるわけではないでしょう。

納品した商品に関して、
お客さまより何かしらのクレームをつけられる。しかもそれが理不尽な形で「なぜこうなったんだ」というようなクレームをつけられることもあるでしょう。

つまり、こちらに非がなくても理不尽なクレームが止まらない、というケースもあるということです。

集客や販売でうまくいったとしても、社員さんの問題で頭を抱えることもあります。
色々な問題を抱えている社員さんに面談を繰り返して改善を試みても、離職していく。社員さんの離職に歯止めが効かないということも少なくないのではないでしょうか。

このように面談だったり商談だったり打ち合わせ、クレーム解決などの色々な場面で、対人コミュニケーションに関して問題を抱えてしまう。

「一体何が原因なのか」と悩んでしまうことが、少なくないのではないでしょうか。

広告や商品だけで補えない 企業崩壊を防ぐためにも

広告や商品だけで補えないと企業が崩壊してしまう。
いくら商品が良くても、いくらマーケティングがうまくても企業崩壊が起きてしまう。
これが今の時代です。

面談が不得意なままだと少なくとも商品の成約率も上がりません。そして再度購入していただくリピート率、そして利益率もあまり上がらない。
商品力だけではカバーしきれない問題は、やはりあると思います。

そして先ほどもお話ししましたクレームの処理も、必要以上に労力やコストが奪われる。本当だったら未然に防ぎたいし、スムーズに進むべきことが進まない。
やはり面談力は必要かもしれません。

そして営業上うまくいっていたとしても、社員さんに裏切られる。そういうお話はよく聞きます。

会社の方針とどうしても合わず、社員さんが独立。
そして重要なお客さまから順に奪われる、そういうことが後を絶たない。

これらのことはすべて対人スキルさえ備わっていれば防げたことです。
その辺りをまず変えていかなければいけません。

トップセールスマンもカウンセラーも 必ず使う共通の技術とは？

対人スキルを具体的にどうやって変えなければいけないか。

販売面ではトップセールスマン、コミュニケーションの問題でいうと優秀なカウンセラーさんが使っている技術、このどちらも実は同じような技術を使っているのです。

簡単にご紹介していきたいと思います。
そもそも販売の場面ですが、お客さまとの信頼関係が出来ていれば自然と商談というものは進んでいきます。

例えばこちらが見積りをミスしてしまった、こちらの提案内容にミスがあった。

仮にそうだとしても、信頼関係があれば気づいたお客様がミスを指摘してくれ、なおかつ友好関係を築き続けることが出来る。
そういう経験がおありの方は、少なくないのではないでしょうか。

いわば、信頼関係がすべてをカバーしてくれる状態です。

そして納品後も信頼関係、コミュニケーションが取れていればクレームが起きる前に、お客さまの方から疑問などもぶつけていただいて解決。クレームを未然に防ぐような対策が出来ます。

社内の話でいうと、社員さんや幹部さん同士、問題点だったり悩みだったり言いにくい事実を話し合ったりのコミュニケーションがあり、ある程度気持ちが通じていれば会社に残る、という選択にもつながります。

色々な条件で会社に残って頑張ってもらえるということに繋がるのではないでしょうか。

つまり、これらに共通することは信頼関係の築き方です。
それと、特別感の抱き方です。

商品であったり、会社であったり、営業マンや人間関係に対して、揺るぎない信頼感をどうやって持ってもらうか、ということがポイントになります。

当然ですが、これは何か作為的なテクニックで相手を操るということは実質不可能です。
そのため、相手側に「特別感」が芽生えるように、環境作りをする等なんらかの働きかけが必要になってきます。

弱点を長所に変える 対話トレーニングの実際

それを行うのが今回ご紹介するトクベツという名前のコミュニケーションプログラムです。

具体的に何をやっていくかというと、

この三段階でトレーニングを行なっていただきますので、非常にスムーズに消化しやすいトレーニングではないかと思います。

トータルして、面談の達人になっていただきやすいようなメニュー設定になっております。

そしてこれらのトレーニング。

実は当社でも数年間にわたってメニュー提供させていただいておりますが、すでに多くの業界で成果をあげております。

典型的なのはやはり、クロージングの場面です。

営業さんによって成果が異なる、というのはどこの会社さんでも同じだと思いますが、今までの解決方法が上役の人が営業マンを会議で詰めてモチベーションUPさせる、強制的に頑張らせるというように他に選択肢がない会社さんの場合、トレーニングの手段としてご利用いただけるとお役に立てるかと思います。

多くの方は一回受講でも社長賞が取れるようになった、等の目覚ましい成果が上がっております。

お一人でやっていらっしゃる整骨院さんやサロンさんのように、組織でなく少人数で営業されているところの場合、比較的回数の少ないトレーニングで成果が上がっております。

客単価が十倍と、リピートも含めて売り上げが十倍になるような例も続々と出ております。

FPさんだったり保険営業の方、上下関係が決まっているような保険営業マンさんの場合は、対等な形、フェアな形で商談を進めることによってリスペクトを失わない形で成約につながっていく。

そういった商談法についても講座内でお伝えしております。

社内業務の方にも色々なメリットをご提供できております。
典型的なのは、色々な問題があって降格してしまった社員さん、なかなか状況が良くならなくて普通は揉めてしまうケースが多いと思います。
しかしそういった社員さんでも一年で元の役職に返り咲いていただける。

社内のエンゲージメント術に応用してくださる方もいらっしゃいます。

特に注目していただきたい方は、 こんな方!!

社員さんを派遣、もしくはご自身で参加するもなかなかセミナーの成果がない

いい話を聞いただけで、後々つながらない

こんな風に思っていらっしゃる方は、ぜひお越しください。
ぜひ、社員さんを派遣してください。
明確な成果をお届けできればと思っております。

何度もトレーニングに参加できる価格体系

一回聞いただけでは難しい、と思われる方のために
何度でもトレーニングに参加いただきやすいような価格体系とプログラムをご用意しております。

なんといっても初回３万円です。
クロージングトレーニング、これは幅広くさまざまなシチュエーションで活用出来ます。
相手の方に特別感を抱いてもらえるようなコミュニケーションのトレーニング。

トレーニングにもかかわらず初回3万円です。
しかも二回目以降は1万円というセミナーとしてはかなり安価な価格設定で、半日間の講義と、トレーニングを受講いただけます。

コンサルタントの先生や勉強会をやっていらっしゃる方、今年や今月勉強会の予定がないという方も、ぜひ皆さんでご参加いただいたり開催していただければコンテンツの提供も可能です。

あるいはお客さまをたくさん抱えていらっしゃる士業様にも、研修にお使いいただければ幸いです。

2025年度は大阪と東京の2会場開催。
毎年ご好評いただいているため早い段階からご予約が埋まりつつあります!

基本的には全国５カ所で順にトレーニング講演を行なっております。(開催年によります)
どうしてもご予約が埋まりやすい講座ですので、少しでも気になったらお早めにお申し込みいただければと思います。

さいごに

今までのつらい経営環境・対人関係から大きく変わるチャンス！
しかも費用は非常に安価に設定しております。

まずは初回トレーニングから、お気軽にご参加いただければ幸いです。
お申し込みは【こちら】から

「商談や面談の場面で、相手に知らず知らずのうちに特別感を抱かせ味方に引き入れる！実践式コミュニケーションプログラム【トクベツ】」動画版はこちら