働き方改革 接客と販売で使える研修マニュアルの作り方
主に接客をしながら販売されるご業種ですが、メインでいうと店頭の対面販売がそういうジャンルになるかと思います。そちらの方でマニュアルを作るのが意外と難しいのではないかと聞かれることがよくあるので今回皆さんと共有したいと思います。
働き方改革 
働き方改革 新入社員の教育は疲れる！
内容とスケジュールのコツとは？
新しい社員さんが会社へ入社された際、入社された会社についての様々な説明をされると思います。よく「入場教育」と呼ばれたりしますが、新しい社員さんのために説明しているだけで意外と疲れるわけです。そういった場合にどのように対応するかというお話をし...
マーケティング DMの書き方はリストによって変わる、
送付先は取引の〇〇を見て決めます
会社の売り上げを上げるために最も簡単で有効な手段としては、お付き合いのあるお客様にお手紙を送ること。いわゆるダイレクトメールというオペレーションがあると思いますが、実際どこに何件出すかということを意外とご存知でない方結構いらっしゃると思いま...
ワークライフバランス 経営者が家庭を顧みないと崩壊します、
両立するための方法とは？
今回は結構悩ましい問題かもしれません。一生懸命働けば働くほど、奥様がいい顔をしなくて「あなた家のことはどうなってるの？問題」が発生します。旦那さんは仕事を頑張りたいのでこの対立をどうするか？という問題です。 よく使う明確な答えがあり...
働き方改革 社員の残業は当たり前？その上限と拒否された時の対応
頑張る社員さんほど評価してあげたい。逆にいうと、よく休む社員さんに対しては「駄目な社員ではないのか」と思ってしまう。そういった評価の仕方を社員さんに対してされていると思います。特に、残業時間に関しては感情的な対立が起きやすいです。今回はそう...
ワークライフバランス コロナを理由に県外への出張を家族が拒否
そんなときどうする？
どんな理由であれ遠方に出張に出られることに関して、ご家族がいい顔をしないそういうケースがあります。特にこのブログを書いている時もコロナの時期なのでなおさらです。そういった時にどうすればいいか、根本的な解決方法について書かせていただきたいと思...
マーケティング DMの反応率が平均より高い時、次に出すべき内容とは？
私達の中では「現金印刷機」と呼んでも過言ではない「ダイレクトメール」。こちらの反応がいつもより良かった時、やらなければいけないオペレーション。さらに、売り上げが拡大する、お客様とのエンゲージメントが深まるオペレーションと様々ございます。簡単...
働き方改革 仕事の引き継ぎは資料をメールで完了♪できない後任に理解させる方法
自社の経営において、出来るだけ日頃の業務というのは社員さんにお任せしたいですね。自分で教えられないという方もいらっしゃって当然だと思います。では、「どうやって仕事を教えていくか」「どうやって仕事を引き継いでいくか」というのが今回のお話です。
働き方改革 作業マニュアルの作り方、動画フォーマットと見本について
今回は社員さんにマニュアルを作って、作業を伝える。そういった場合、紙の資料よりもムービーの方が有効なケースが多いと思います。とはいえ、「ムービーを作らなければいけない」という形でプレッシャーを感じられたり、難しく感じられる方が多いと思います...
クロージング講座 実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか|クロージング講座14
今までクロージングについて色々お話させていただきました。今回は「実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか」についてお話させていただきます。