作業マニュアルの作り方、動画フォーマットと見本について
今回は社員さんにマニュアルを作って、作業を伝える。そういった場合、紙の資料よりもムービーの方が有効なケースが多いと思います。 とはいえ、「ムービーを作らなければいけない」という形でプレッシャーを感じられたり、難しく感じら […]
実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか|クロージング講座14
今までクロージングについて色々お話させていただきました。今回は「実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか」についてお話させていただきます。
折込チラシはまだ効果がある！当たるデザインと反響率が高まるサイズについて
今回は折込チラシの話です。２１世紀も二十数年経ち、令和にもすっかり馴染んだ頃ですが、いまだに折込チラシの話をするの?と思われる方もいらっしゃるかもしれません。 最近は折込チラシで効果が上がるケースが少し変わってきています […]
クロージング講座を受けた結果|クロージング講座13
今回もクロージングのお話をさせていただきます。私はこれまでに何度もクロージング講座を開催させていただきました。そして多くの方が受講してくださり、実際のクロージングで参考にしていただいています。今回はその方達からご報告いた […]
やる気は給料で上がらない。社員と仕事の相関について。
今回は社員さんの待遇についての問題です。特に、給料の件についてでしょうか。 給料の増減や様々な評価の仕方だったりで経営者は悩むと思います。社員に対しての給料と評価が思ったとおりにいかないというお話です。
いかにお客様のご要望に寄り添えるか、カウンセラーに徹するか|クロージング講座12
今回は前回の続きをお話します。前回は恥ずかしながらクロージングが全くできなかった頃のお話をさせていただきました。 クロージングを始めた時に比べて、ある程度リフォームのご要望をお聞きできるようになりますと、状況が少しづ […]
クロージングが全くできなかった頃のお話|クロージング講座11
今回は少し趣向を変えたクロージングのお話になります。私はこれまでクロージングについて何度も偉そうにお話させていただきました。 ですが中には、そこまでいうのならあなたはクロージングできるのかと。こういった疑問をお持ちの方も […]
社員が妊娠したら迷惑？各種手続きをしてお祝いできる上司になろう
当社では幹部社員が全員女性ですが、当然「戦力として評価しているから」という結果論でお話をしています。 その女性ならではの「妊娠報告」を受けた場合のお話です。その場合はどうしたら良いのかというご相談がありましたので、今回は […]
両者の回答に期限を設けているか|クロージング講座10
お客様の満足度と取引額を最大化させるクロージングステップについてお届けします。今回は7つのステップの最後の1つ「両者の回答に期限を設けているか」です。 お客様と商談の話し合いをしていると、時には他の人の意見も聞いてみたい […]
小さな会社が成功するたった一つの秘訣
当社で行っております定例イベントの一つに、問題解決ワークというものがあります。 今回はそちらの方で出た話題についてシェアしたいと思い、この記事を書いております。