2022年3月
社員の残業は当たり前？その上限と拒否された時の対応
頑張る社員さんほど評価してあげたい。逆にいうと、よく休む社員さんに対しては「駄目な社員ではないのか」と思ってしまう。そういった評価の仕方を社員さんに対してされていると思います。 特に、残業時間に関しては感情的な対立が起き […]
コロナを理由に県外への出張を家族が拒否そんなときどうする？
どんな理由であれ遠方に出張に出られることに関して、ご家族がいい顔をしないそういうケースがあります。特にこのブログを書いている時もコロナの時期なのでなおさらです。 そういった時にどうすればいいか、根本的な解決方法について書 […]
DMの反応率が平均より高い時、次に出すべき内容とは？
私達の中では「現金印刷機」と呼んでも過言ではない「ダイレクトメール」。こちらの反応がいつもより良かった時、やらなければいけないオペレーション。さらに、売り上げが拡大する、お客様とのエンゲージメントが深まるオペレーションと […]
仕事の引き継ぎは資料をメールで完了♪できない後任に理解させる方法
自社の経営において、出来るだけ日頃の業務というのは社員さんにお任せしたいですね。自分で教えられないという方もいらっしゃって当然だと思います。 では、「どうやって仕事を教えていくか」「どうやって仕事を引き継いでいくか」とい […]
作業マニュアルの作り方、動画フォーマットと見本について
今回は社員さんにマニュアルを作って、作業を伝える。そういった場合、紙の資料よりもムービーの方が有効なケースが多いと思います。 とはいえ、「ムービーを作らなければいけない」という形でプレッシャーを感じられたり、難しく感じら […]
実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか|クロージング講座14
今までクロージングについて色々お話させていただきました。今回は「実際にクロージングを身につけるためにはどのようなトレーニングをすれば良いのか」についてお話させていただきます。
折込チラシはまだ効果がある！当たるデザインと反響率が高まるサイズについて
今回は折込チラシの話です。２１世紀も二十数年経ち、令和にもすっかり馴染んだ頃ですが、いまだに折込チラシの話をするの?と思われる方もいらっしゃるかもしれません。 最近は折込チラシで効果が上がるケースが少し変わってきています […]
クロージング講座を受けた結果|クロージング講座13
今回もクロージングのお話をさせていただきます。私はこれまでに何度もクロージング講座を開催させていただきました。そして多くの方が受講してくださり、実際のクロージングで参考にしていただいています。今回はその方達からご報告いた […]
やる気は給料で上がらない。社員と仕事の相関について。
今回は社員さんの待遇についての問題です。特に、給料の件についてでしょうか。 給料の増減や様々な評価の仕方だったりで経営者は悩むと思います。社員に対しての給料と評価が思ったとおりにいかないというお話です。
いかにお客様のご要望に寄り添えるか、カウンセラーに徹するか|クロージング講座12
今回は前回の続きをお話します。前回は恥ずかしながらクロージングが全くできなかった頃のお話をさせていただきました。 クロージングを始めた時に比べて、ある程度リフォームのご要望をお聞きできるようになりますと、状況が少しづ […]