「教える技術には自信があるんです。」「なのに、続けてもらえないんですよ。」
よく分かります。今回はゴルフのオンラインレッスンをどう設計するか、という相談に答えた回のお話です。
先に言っておくと、僕はゴルフに全く向いてません。50前の手習いというだけでもハンデなのに、若い頃スポーツマンでもなんでもないですし、手先は不器用。50球も打てばヘトヘトです。無理にドライバーを振って肋骨を折ったこともありますし、老眼でボールがどこに飛んだのかハッキリ見えてません。偉そうにゴルフを語る資格なんて、モチロンこれっぽっちもありません。
ただ、教わる側として散々遠回りをしてきました。月1〜2ラウンドで、一年そこそこで136から89まで、47もスコアを縮めました。ただ、そこに至るまでが無駄だらけでした。で、その無駄が、そのまま教える商売の設計図になるんですよね。
振ること教えても、スコアは上がらない
その場で僕が最初に言ったのがこれです。
「振ること教えても、スコア上がらないですよ。振ることとスコアは違うんで。120キロのストレートでも三振取れるじゃないっすか」
コーチの教え方は正しい。その正しさが間違いの元
誤解のないように先にお伝えしますが、上達にコーチは必ず必要です。コーチと付き合いゼロでスコアが良い人は、相当スポーツに向いてる人。つまり例外パターンです。
でも、何年通ってもスコアが上がらない人、いますよね？これ、経営でも同じなんですよ。コンサルの先生に5年ついて、契約前と業績が変わってないという社長さん、たまにいます。構造的に同じことが起きてます。
まず良くない話なんですが、そもそも相手を成功させないコンサルやコーチも実際います。なぜかというと、クライアントが一人で次のステージに上がって、自分との契約を切られるのが嫌だから。嘘みたいですけど、大手さんは大体そんな感じです。これはめちゃくちゃかわいそうなパターンですよね。見抜けないと不幸なことになっちゃいます。
ただ、今回お話ししたいのはそっちじゃありません。コーチも懸命で、レッスンにも手応えがあって、それでもスコアが上がらないパターンです。これ、たぶんコーチ本人も気づいてないんですが、教え方を根本的に間違っています。断言できます。
教え方は正しい。その正しさが間違いの元なんです。
ドライバーを270ヤード飛ばせる肉体を持った人が、72を出すために血の滲むような努力をした経験。それをお腹の出たオッサンにどれだけ伝えても、全く参考になりません。話のレイヤーが違います。
なんでこうなるかというと、上手い人は向いてない人の苦労を知らないからです。彼らは中学生までに90なんて切っちゃってるので、想像でアドバイスすることになる。歌が上手い人に、音痴の気持ちは一生わかりません。リズム感のいい人は、リズム感の悪い人のダンスを笑うことはできても、共感できないから手の施しようがありません。
そんなわけで僕は、体全体を使ったスイングとか、ドローボールで飛ばそうとか、そういう「正しい」ことを教わり続けました。向いてない人間には金輪際いらないやつです。それをやられちゃうと、逆に上達から遠ざかるんですよね。
正論に値段はつきません
で、これが商売の話にそのまま跳ね返ってきます。
体全体を使って振りましょう。ハンドファーストで。掌屈を意識して。こういう正論は、無料の動画にいくらでも転がっています。同じものを有料で出しても、一円にもなりません。中身が悪いからじゃなくて、同じものがタダで手に入るからです。
じゃあ何を売るのかって話ですよね？スコアです。言い換えると、その人がどこまで行けるかという道のりを売ります。
「100切り」を目標にしてはいけない
道のりを売ると決めたら、じゃあどこをゴールに置くのかって話ですよね？
願望と目標がごっちゃになってませんか
ここを間違えると、あとの設計が全部ズレます。教える順番も、料金も、何回で卒業してもらうのかも、全部ゴールから逆算するものですから。
僕はここで一年近く無駄にしました。漠然と100を切りたいな、と思ってました。それなら周りに迷惑をかけないし、恥もかかないだろう、と。
で、練習して、切れなくて、「1年目でなんとかなるわけないよ、3年頑張ろう」とか慰められる。慰められるほど惨めな気持ちになるばかりでした。クラブを思いっきり振り回して、飛んだ距離が1mだった日は、本当にゴルフをやめようと思ったものです。
これではいけない、ってことで立ち止まって考えました。そこで気づいたんですが、100切りって、そもそも適切な目標じゃないんですよ。
ゴルフはボギーペースで90、ダブルボギーペースで108。だから99は単なる通過点なんです。売上でいうと8000万円とか4億とか、中途半端な数字を設定してしまうようなものです。そういう数字で走り出すと、論理的な最適解がブレます。ここは案外大事で、多くの経営者が間違ってるところでもあります。
ってことで目標を90に置き直しました。そこから逆算したら、必要なことがすんなり決まりました。経営と同じ原則ですね。
で、生徒さんも僕と同じように辞めていきます。辞めるとき本人は「自分には向いてない」と言うんですが、向いてないんじゃなくて、行き先が決まってなかっただけなんですよ。
レッスンの設計では、逆に刻みます
ただ、教える側の設計としては話が少し変わります。
この相談で出てきたのは、110の人には99、というようにスコア帯ごとに道のりを刻む設計でした。さっきの「99は通過点」と矛盾するように見えますよね。矛盾しません。ゴールを90に置くのは上達の理屈、110の人に99を見せるのは続けてもらうための刻みです。役割が違います。
そのうえで、取り組む順番まで決めてしまいます。
- 最初はハーフショットで、きちんと当たることの確認
- 次にユーティリティ
- ドライバーを入れるのは8月から
「ドライバー入れるのは8月になってからですよ」って言えばいい。順番が決まっていると、説得しなくてよくなります。「ダメです」ではなく「8月です」なので、受け取られ方が全く違います。
上達させるのは名指導ではなく、構う回数です
今回いちばんお伝えしたかったのはここです。そして、たぶん教える側がいちばん認めたくないところでもあります。
100回来た人と、10回でふてくされた人
1回ごとのレッスンの出来を、磨きにいってませんか？たぶん、そこは磨かなくていいです。
年間100回のレッスンというのは、その場で結果を出す対面レッスンとはレイヤーが違います。100回来れば、黙って振らせていても上達します。逆に10回でふてくされたら、どんな名指導をしても上達しません。
そうなんです。指導の質より、来続けてもらえるかどうかが先なんですよ。
だから僕はその場で「構って構って100回やらせる方が上達します」「愛される努力をしてください」と言いました。指導力を上げる努力ではなく、愛される努力です。
技術者の方ほど、この話は嫌でしょうね。腕で評価されたいですから。気持ちはわかります。いや、僕もわかってます。
ただ、腕で評価してもらうには、まず来続けてもらう必要があります。順番の問題です。
上手いスイングを見せるほど、離れていきます
せっかくのきれいなスイングは、封印するくらいでいいと思います。見せられた側は「自分には無理だ」と思うだけなんで。
（僕もコーチのお手本を見て、何度も心が折れました。善意でやってくれてるので、なおさら言い出せないんですよね。）
停滞する時期は、先に言っておいてください
これがいちばん効くと思います。
人が辞めるのは、伸びなくなったときです。そして「自分には向いてない」と思って離れていく。さっきの僕と同じですね。
でも「ここで一度停滞します」と先に予告されていれば、止まったときに「ああ、これか」で済みます。同じ現象なのに、辞める理由から予定通りの通過点に変わる。これは指導技術じゃなくて、設計です。
そして毎月のセッションで、現在地と伸びを一緒に確認します。成果が出ている実感って、放っておいたら本人には見えないんですよね。見せる場を、こちらで用意してあげる。それだけで「払ったかいがあった」が積み上がります。
料金は1回券を基本にしてください。まとめ売りは、先方が強く望むときだけ。1回ずつ買ってもらう方が、長い目で見るとリピートが増えます。
動画と顧客リストだけは、自分の手元に
それともう一つ、事業として大事な話をしておきます。集客用の配信動画と顧客リストは、必ず自社で管理してください。
なんでこの2つだけ、そんなにしつこく言うのか？
レッスンの中身は頭の中にあるので、誰にも取られません。逆に生徒さんとの関係は人と人なので、こちらの都合では守りようがない。自分で作れて、自分の手元に置けて、しかも人がいなくなった後まで残るのは、この2つだけです。
これ、失ってから気づくものなんですよね。だからしつこく言います。手元に残っていれば、何かあっても明日また同じ商売を始められます。なければ、集客からやり直しです。
ここまでゴルフの話で書いてきましたが、教える商売なら全部そのまま置き換わります。あなたが売っているのは技術ですか、それともお客さんがどこまで行けるかですか。
技術を売っていると、毎回いいレッスンをしないといけません。相手が疲れてる日も、こちらの調子が悪い日も、気を張り続けることになる。腕のいい人ほど、これで先に疲れてしまいます。
道のりを売っていれば、今月やることは道のりの側が決めてくれます。こちらは構って、現在地を見せるだけでいい。明確な目標があれば、明確な対処法は存在するはずなんですよ。ぜひ参考にされてください。