社内の研修や会議で、大事な話をしているとします。
ふと顔を上げると、社員さんの目線が手元のスマホに向いている。
仕事の連絡かもしれないので、その場で注意するのも気が引けますよね。
それでも、話している側としてはがっかりするものです。
かといって「今日からスマホ禁止です」と言い渡すのも、なかなか勇気がいります。
僕の講座では、いつもはパソコンもスマホも自由に使ってもらっています。
ところが9月の合宿で、いつもと違うことを試してみました。
講義の入りで、参加者の皆さんにパソコンとスマホをしまってもらったんです。
そのとき僕は、どんな言葉でお願いしたのか。
研修でスマホ禁止にするかどうか、迷ったときに困ること
研修でスマホ禁止にするかどうかは、会社によって答えが違うと思います。
研修の中身も、集まる社員さんも、それぞれ違いますから。
ただ、禁止にすると決めたとしても、次に困るのは切り出し方です。
「スマホは禁止です」の一言で始めたら、部屋の空気が硬くなりそうです。
そう思うと言い出せなくて、結局そのまま話し始めてしまう。
そんな方も多いのではないでしょうか。
僕が試した場は、社内の研修ではなく、RMMSの合宿です。
経営者の方に一泊二日で集まっていただいて、講義とワークをするセミナーで、お願いする相手も社員さんではなく経営者の方でした。
この日は合宿の初日で、講義のテーマは能力開発です。
相手が経営者でも、いきなりスマホをしまってくださいと言われたら身構えますよね。
急に言われて身構えるのは、研修に集まった社員さんでも同じだと思うんです。
研修中のスマホをどう頼むか。講義の入りで僕が口にした言葉
合宿の初日、講義の入りのことです。
「じゃあ始めますね」と話し始めて、すぐのところでした。
MacやiPhoneを持ってきておられる方に、今日はいったんしまってもらう。
そのお願いを、僕はこう切り出しました。
「切り替えを今日はちょっと一回」
「マックをカバンに入れましょう」
「能力開発なんで」
禁止という言葉は使っていません。
言ってみれば、今日はこれでいきましょう、というお願いです。
この時点で理由として口にしたのは、「能力開発なんで」の一言だけでした。
続けて、スマホの話です。
「僕以外はiPhone直してください」
「カバンに」
「直して」というのは関西の言い方で、しまってください、という意味です。
パソコンもスマホもしまってくださいと言われたら、メモはどうするの？と気になるところです。
次にお伝えしたのは、そのことでした。
「紙とペンは持っていて大丈夫です」
「メモするなとは全然言わないです」
「録音したい人は録音しても構いません」
これなら、メモを取りたい方も困りません。
そのあと、置き場所もはっきりお伝えしました。
「マックをカバンに入れて」
「後ろのゾーンに置いてください」
手元に置いたままにせず、部屋の後ろのほうに置いてもらいました。
そして、最後に付け足した一言がこれです。
「あの後で説明しますけど別に機嫌悪いとかちゃいますからね」
前に立っている人が急に「全部しまってください」と言い出したら、何か怒らせたのかな、と思いますよね。
聞いているほうも、落ち着かないのではないでしょうか。
なぜスマホをしまってもらったのか。やってみて、集中力はどうだったのか
理由は、そのあとで話しました。
話した中に、海外の実験の話があります。
スマホがあるかないかで、会話での相手への共感が違う、という実験です。
で、やってみてどうだったか。
参加者の集中力が増しました。
前に立って話していた僕の見立てです。
試してみて、良い成果が出たと思っています。
会議中のスマホにも悩んでいるなら、どこから試せばいいのか
社内で社長が社員さんにお願いするとなると、もう一つ事情が加わります。
社長から言われたら、社員さんは嫌とは言いにくいものです。
だからこそ、言い方が気になるところだと思います。
社長が急に硬い顔で「スマホをしまって」と言えば、社員さんは自分が何かしたのかなと考えてしまいます。
機嫌が悪いわけではないという一言は、僕が合宿で言ったときより、社内で社長が言うときのほうが必要かもしれません。
会議中のスマホの場合は、会社ごとの事情もあると思います。
お客様からの連絡を待っている社員さんもいるでしょうし、スマホで資料を見ながら進める会議もあるでしょう。
そういう場なら、無理にお願いしなくてもいいのだと思います。
次の研修で大事な話をするので、社員さんにしっかり聞いてほしい。
そう思っておられるなら、話の入りで、今日はこれでいきましょう、とお願いしてみてください。
そのときの社員さんの顔が、どう変わるか楽しみですね。
